浙江江山：安全用电“进乡村” 老人过冬有保障

　　“徐大爷，家里平时的家用电器不用时，一定要断电，并注意防潮防湿……”近日，国网江山市供电公司峡口供电所工作人员在凤林镇大悲山村检查完徐大爷家里的用电线路后向老人叮嘱道。

　　小寒大寒，冷成冰团，近期天气温度有持续走低的趋势，取暖设备使用会渐渐多起来，子女外出打工的留守老人大多对安全用电知识掌握不够，有可能会出现用电事故。针对这样的一种情况，该所积极组织工作人员主动与乡镇政府对接，着重关注老弱病残等特殊家庭，对照明线路、漏电保护器、家用电器等做全面细致地检测。与此同时，将印有台区经理、供电所联系方式的便民服务卡分发给这些留守老人，方便他们随时联系。

　　据悉，该所按照“党员服务队＋台区经理”“网格化”社区服务方式，包片走访特殊用户，不定期上门服务，主动了解用户的用电需求，耐心解释用电过程中存在的用电问题，帮助特殊群体答疑解难。以“主动式”的服务对用户电力线路和供电设备做排查，查看漏电保护器装置运行是不是正常，线路是否老化、破损，所使用的开关、插座等设施是不是满足标准，对检查中发现的安全风险隐患立即处理。同时，该公司纪检工作人员深化“纪检+服务”工作模式，不定期前往现场进行供电服务的品质监督走访，及时了解用户对供电服务的品质的满意度，监督服务人员在服务过程中是不是真的存在吃拿卡要、不作为、慢作为等问题，以实际行动护航老人过冬有保障。

　　下一步，该所将继续针对特殊群体的用电需求和实际困难，结合安全生产三年治本攻坚行动，根据网格化管理原则，划分供电区域，开展常态化回访、巡查，提醒用电需要注意的几点的同时，提升服务质量，保障特殊群体安全用电、舒心用电、放心用电。

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